Condiții de livrare și retur

Condiții de livrare:

Produsele comandate pe site-ul www.pufoșenia-pet.ro vor fi livrate oriunde în țară.

Benficiază de Livrare GRATUITĂ prin curier comenzile mai mari de 199 RON.*

Pentru comenzile mai mici de 199 ron se aplică o taxa de transport de 25 RON.

*Livrarea este gratuită pentru comenzile mai mari de 199 RON în limita a 30 kg. Pentru comenzile ce depășesc greutatea de 30 kg se va calcula automat un cost suplimentar de transport de 15 RON.

Livrarea produselor este asigurată în limita stocurilor disponibile.

Pentru produsele care necesită pre-comandă sau produsele nedisponibile în stoc, livrarea acestora se face după momentul primirii acestora în stoc.

Livrarea coletelor de face la adresa specificată de client.

Din momentul expedierii coletului de către firma noastră, nu mai suntem în nici un fel răspunzători pentru termenul de livrare, responsabilitatea revenind în întregime firmelor de curierat rapid.

Timpul de livrare a produselor comandate este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de produsele disponibile în stoc sau la furnizori.

Condiții de retur:

​Conform legislației în vigoare orice persoană fizică poate returna un produs în termen de 14 zile de la recepționarea acestuia. pufosenia-pet.ro va returna contravaloarea produsului sau produselor care îndeplinesc urmatoarele condiții:

• produsele perisabile (hrană ,suplimente alimentare, delicii etc.) vor putea fi returnate numai în cazul în care ambalajul nu a fost deschis.
• toate documentele însoțitoare vor trebui returnate (garanție, factură, bon fiscal etc.)
• se va completa formularul de retur. 

În termen de 3 zile lucrătoare veți primi o înștiințare prin e-mail, privind numărul de înregistrare al cererii.

După primirea înștiințării veți returna produsele prin curierat rapid in sistem door-to-door la adresa:
Comuna Valcau de jos, Nr 135, Judet Salaj , Green Wave ACX SRL.

Nu sunt acceptate retururi efectuate prin Posta Romana.
Taxele de transport ale returului sunt suportate exclusiv de catre client.
Dacă se constată că produsele îndeplinesc toate condițiile impuse mai sus atunci veți fi contactat pentru comunicarea detaliilor finale și termenul de rambursare al contravalorii produselor.
Dacă produsele returnate sunt deteriorate, au semne clare de utilizare și nu pot fi vândute ca și produse noi, ne rezervam dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre produsele noi și cele deja utilizate.
În cazul în care produsele sunt într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lor, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. În acest caz, produsele vor fi trimise înapoi prin curier, iar taxele aferente transportului vor fi suportate de către client.
Plata contravalorii produselor se va face prin bancă în contul bancar specificat de către client în decurs de 14 zile de la acceptarea returului.

Pentru orice informații suplimentare aveți la dispoziție următoarele numere de telefon 0785799934 sau ne puteți scrie și pe adresa, animalcomplexacx@gmail.com